Ataques crescem 99% na semana da Black Friday e 86% já desistiram de compra por medo
Levantamento Black Friday Insights 2026, da Serasa Experian, aponta alta de 99% nas ameaças digitais na semana da data e diz que 86% dos consumidores já desistiram de uma oferta por medo de fraude. Anúncios falsos cresceram 147%.
Equipe Tech LoboPublicado em 3 min de leitura
A Serasa Experian divulgou nesta quarta-feira (28) o levantamento Black Friday Insights 2026, e o dado que mais chama atenção não é sobre desconto: 86% dos consumidores já desistiram de uma oferta por medo de cair em fraude.
O medo tem base. Segundo a empresa, as ameaças digitais crescem 99% na semana da Black Friday. No relatório do ano passado, as três semanas anteriores à data já registravam o dobro de ataques da média de uma semana comum.
Onde o golpe aparece
O levantamento mostra para onde os criminosos migraram. Anúncios falsos cresceram 147%, perfis falsos em redes sociais 101% e aplicativos fraudulentos 62%. Ou seja: o golpe não espera você procurar, ele vai até o seu feed.
Os consumidores, por sua vez, dizem temer principalmente sites falsos (53%), golpes via Pix (42%) e anúncios falsos (32%).
Dois números mudam a forma de se preparar. O primeiro: 74% das tentativas de fraude acontecem fora da sexta-feira oficial — entre a quinta-feira e a Cyber Monday a Serasa contabilizou 36 mil tentativas. O segundo: a categoria com mais tentativas foi Beleza, não eletrônico. Eletrodomésticos tiveram cerca de um terço desse volume, mas com valores bem maiores por golpe.
Para Giovana Girotto, CMO e vice-presidente de Marketing Services da Serasa Experian, a desistência por insegurança é justificada: os golpistas usam ofertas aparentemente imperdíveis como isca, e os mesmos canais onde as pessoas descobrem promoção — anúncios e redes sociais — são explorados por fraudadores.
Como o brasileiro está comprando
O estudo também traça o comportamento de quem vai às compras: 62% se planejam antes da data, 74% acompanham preços com antecedência e 45% pesquisam e comparam valores. 81% definem um orçamento, mas 41% acabam comprando algo fora do planejado e 33% têm dificuldade de respeitar o teto.
Há sinal de cautela. 55% preferem perder uma promoção a assumir dívida, e 36% pretendem usar a data para renegociar ou quitar débitos. Na hora de pagar, 38% preferem Pix à vista e 31% cartão parcelado — e o parcelamento aparece em todas as faixas de renda.
Eletrônicos (45%) e eletrodomésticos (40%) seguem como as categorias mais procuradas. E tem um dado que lojista nenhum deveria ignorar: para 41% o frete grátis pesa tanto quanto o desconto, e frete caro é o principal motivo de desistência, citado por 30%.
O que fazer na prática
- Não compre pelo anúncio. Veja a oferta, depois digite o endereço da loja você mesmo no navegador e procure o produto lá dentro.
- Desconfie de Pix. Pix não tem estorno. Se a loja é desconhecida e só aceita Pix com desconto alto, pule.
- Comece a monitorar preço agora. Quem acompanha há duas semanas reconhece desconto de verdade; quem olha só na sexta aceita qualquer coisa.
- da loja antes de pagar, não depois.
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