iPhone Duo com tela rachada: Apple admite falha e fornecedora nega responsabilidade

O primeiro dobrável da Apple entrou numa fase desconfortável. Depois de relatos de usuários com a tela interna rachada, a Apple confirmou que está ciente do problema, e a fornecedora apontada como possível responsável veio a público negar qualquer culpa.

O que a Apple disse

A empresa reconheceu que existe uma falha afetando a tela interna de um número pequeno de unidades do iPhone Duo. A orientação para quem foi atingido é acionar o AppleCare e pedir a troca do aparelho. Segundo a companhia, o defeito tende a aparecer rápido nas unidades problemáticas — ou seja, quem já está com o celular há algumas semanas e não viu nada, provavelmente não vai ver.

A fornecedora rebate

A FineMTEC, fabricante sul-coreana de componentes para dobráveis, publicou no domingo (26) um comunicado sobre problemas de qualidade em novos produtos negando que suas peças sejam a causa. O argumento da empresa é técnico e, convenhamos, razoável: apontar um único componente como culpado exigiria testes capazes de demonstrar a ligação entre aquela peça e a falha observada. A companhia chegou a sinalizar que avalia medidas legais contra as acusações.

Por que dobrável ainda dá esse tipo de dor de cabeça

Celular que dobra é um problema de engenharia bem mais difícil do que parece. A tela precisa vergar milhares de vezes sem fadigar, a dobradiça tem que manter a tensão exata por anos, e qualquer grão de areia que entre no vão vira um ponto de pressão. Some a isso variação de temperatura e uso real, e você tem uma receita para defeitos que não aparecem em laboratório.

Não é a primeira vez que isso acontece. Praticamente toda fabricante que entrou nesse segmento passou por um episódio parecido na primeira geração. A diferença é que, quando é a Apple, o barulho é maior.

O que fazer se você tem um

Se a tela interna apresentar qualquer vinco estranho, linha vertical, área que não responde ao toque ou rachadura, não espere piorar: abra o chamado no AppleCare o quanto antes e registre tudo com foto. Troca por defeito de fabricação é direito, não favor.

E se você estava pensando em comprar: é razoável esperar mais algumas semanas. Em episódios assim, as fabricantes costumam ajustar o processo de produção, e os lotes mais novos tendem a chegar sem o problema.